发布会现场
4月4日，从衡水市人民政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，衡水税务系统正式启动第32个税收宣传月，2023年“便民办税春风行动”先后推出2批6大类42条便民举措，以贴心、优质服务解难题，持续优化税收营商环境。
在推进诉求响应提质方面，从纳税人缴费人最迫切的需求出发，开展需求征集、税费服务体验师体验等活动，收集意见建议，改进提升税费服务水平。同时，通过设立公职律师调解中心、税费协调中心等，推进税收争议化解在基层、化解于萌芽。
在推进政策落实提效方面，从纳税人缴费人最关注的政策出发，进一步加强税费政策宣传，持续发布政策问答，利用电子税务局提示提醒功能，以及大数据平台，对符合政策条件的纳税人，做好事前提醒和事后监控。制作大企业定制性服务事项清单，开展助企惠民志愿行动，问需于企、解难于企。
在推进精细服务提档方面，从纳税人缴费人最需要的服务出发，进一步升级“远程帮办 办问协同”服务模式，将“不满意请找我”升级为“不满意我来办”，建立实体化权益保护中心。推进办税服务厅职能转型，组织开展助力中小企业发展主题服务月活动，切实解决纳税人缴费人急难愁盼。比如，搭建了全省首家市级“阳光e税”远程帮办中心，实现了线上“远程帮办 办问协同”，经统计，“远程帮办 办问协同”服务模式下，一笔业务最少可以为纳税人节约8到10分钟的时间。再如，目前已在滨湖新区税务局办税服务厅试点推行了“去窗口化”工作模式，取消全部前台服务窗口，着力打造“一般业务自主办、新办业务打包办、自助业务辅导办、复杂业务兜底办”的办税服务新模式。自2022年8月份运行以来，该厅平均办税时长下降30%，进入实体办税厅办税人员减少50%，真正实现了“非必要、不进厅”。
在推进智能办税提速方面，从与纳税人缴费人关系最密切的办税出发，优化电子系统功能，推进办税方式智能化、便利化。加强与市人行的沟通协调，建立跨部门联系机制，确保跨境缴税业务顺利开展。
在推进精简流程提级方面，从纳税人缴费人体验最直观的流程出发，按照省局部署，做好自然人税收管理系统升级运维，加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，加强与保险部门合作，便利纳税人异地办理保险及缴税，探索实现印花税“一键零申报”，增加电力能源类非税收入汇算清缴相关系统功能，方便缴费人线上办理汇算清缴业务。 比如，今年自4月1日起，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需向税务机关报告，税务部门将根据市场监管部门共享的信息，自动同步变更登记信息。同时，对纳税人办理变更登记所涉及的提示提醒事项，税务部门将通过电子税务局精准推送，提醒纳税人及时办理。
在推进规范执法提升方面，致力于从纳税人缴费人最关切的执法出发，探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制，对一般纳税人登记等领域的部分业务事项，运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，推动税务执法理念和方式手段变革，维护纳税人缴费人合法权益。
据衡水税务局党委委员、副局长贾彬绪介绍，第32个税收宣传月正式启动后，衡水税务系统将开展四方面的宣传活动。一是广泛开展青少年税收普法活动。抓住衡水教育名市的地域优势和青少年价值观形成的重要时期，分幼儿园、小学、中学、大学四个层面，全面开展青少年税收普法；二是深入开展税企座谈会。选取制造业、科技型和中小微等有代表性的企业，召开线下座谈会，征集在政策落实、办税服务等方面的意见建议，持续改进服务水平；三是组织税费服务体验和媒体沙龙活动。邀请人大代表、税费服务体验师、媒体记者等开展办税体验活动，实地参观智能化办税服务厅、市级远程帮办中心，沉浸式体验便利化办税；四是组织“税惠春风·光影记忆”税收摄影作品评选。用镜头展示税务部门连续十年开展“便民办税春风行动”、不折不扣落实减税降费政策、用心用情优化营商环境，服务经济社会发展的生动景象。（徐秀丽 杜旭）
